1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет цели, условия и порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://terrazn-electro.ru, а также меры по обеспечению их защиты.
1.2. Оператором персональных данных является ООО «Альфа Электро», ИНН 7814813657, КПП 781401001, юридический адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Комендантский аэродром, ул. Генерала Хрулёва, д. 13, литера А, помещ. 21, далее — «Оператор».
1.3. Сайт представляет продукцию, предлагаемую ООО «Альфа Электро» — официальным дистрибьютором завода «ТерраЦинк».
1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Действие Политики распространяется на персональные данные посетителей сайта, лиц, направляющих обращения и заявки, покупателей, получателей товаров, а также представителей клиентов и контрагентов.
1.6. Политика находится в свободном доступе на сайте. Посещение сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не являются согласием на обработку персональных данных.
2. Принципы и правовые основания обработки
2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе для конкретных, заранее определённых целей.
2.2. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для соответствующей цели. Объединение баз данных, содержащих сведения, обрабатываемые в несовместимых целях, не допускается.
2.3. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных.
2.4. Правовыми основаниями обработки могут являться:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения договора по инициативе субъекта или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем либо поручителем по которому он является;
- выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
2.5. Когда обработка осуществляется на основании согласия, оно оформляется отдельно от иных подтверждаемых пользователем документов и информации. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт его получения.
3. Цели обработки и состав персональных данных
3.1. Обработка обращений и заявок
Оператор обрабатывает данные для ответа на вопросы, подбора продукции, уточнения наличия и стоимости товаров, подготовки коммерческих предложений и обратной связи.
К обрабатываемым данным относятся:
- имя или фамилия, имя и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- наименование организации и должность представителя, если эти сведения предоставлены;
- содержание обращения и необходимые для его рассмотрения сведения из приложенных документов.
Данные обрабатываются на основании согласия либо иного применимого законного основания, в том числе для заключения договора по инициативе субъекта.
Срок обработки — до завершения рассмотрения обращения и связанной с ним переписки. Если обращение приводит к заключению договора, необходимые сведения далее обрабатываются в целях исполнения этого договора.
3.2. Оформление и исполнение заказов
Оператор обрабатывает данные покупателей, получателей товаров и представителей заказчиков для согласования заказа, заключения и исполнения договора, организации оплаты и доставки, оформления возвратов и рассмотрения претензий.
К обрабатываемым данным относятся:
- фамилия, имя и отчество;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказанных товарах;
- сведения о статусе оплаты и получении заказа;
- необходимые реквизиты индивидуального предпринимателя;
- сведения о представителе заказчика и его полномочиях.
Основания обработки — заключение и исполнение договора, выполнение требований законодательства, а в необходимых случаях — согласие субъекта.
Данные обрабатываются в течение исполнения договора. После его завершения документы и содержащиеся в них сведения сохраняются в течение сроков, предусмотренных законодательством для соответствующих категорий документов.
3.3. Предоставление доступа к личному кабинету
При использовании пользователем функции регистрации Оператор обрабатывает данные для создания и обслуживания учётной записи, авторизации и предоставления доступа к сведениям о заказах.
Обрабатываются имя, телефон, электронная почта, идентификатор учётной записи, сведения для авторизации и история заказов.
Обработка осуществляется для исполнения пользовательского соглашения и на иных применимых законных основаниях.
Срок обработки — до удаления учётной записи или прекращения пользовательского соглашения. Данные о заказах, необходимые для исполнения договора и выполнения требований закона, сохраняются в соответствующие сроки независимо от удаления учётной записи.
3.4. Направление рекламных сообщений
Направление рекламы о товарах, акциях и специальных предложениях допускается только при наличии предварительного согласия получателя.
Для рассылки могут использоваться имя, электронная почта и номер телефона в пределах предоставленного согласия.
Обработка для этой цели прекращается при отзыве согласия или прекращении рассылки. Для отказа пользователь может воспользоваться функцией отписки в сообщении либо направить обращение на shop@aelectro.ru.
Отказ от рекламы не препятствует оформлению заказов. Сообщения, необходимые для исполнения заказа, направляются на соответствующем законном основании.
4. Технические данные и файлы cookie
4.1. При работе сайта могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, дата и время обращения, запрашиваемые страницы, записи технических журналов и идентификаторы cookie.
4.2. Технические данные используются в необходимом объёме для функционирования сайта, поддержания пользовательской сессии, сохранения настроек, предотвращения злоупотреблений и обеспечения безопасности.
4.3. Состав технических данных определяется используемыми функциями сайта. Срок их обработки ограничивается периодом, необходимым для соответствующей функции или цели безопасности.
4.4. При использовании аналитических и рекламных технологий, требующих согласия пользователя, Оператор предварительно предоставляет информацию о целях обработки, собираемых данных, используемых сервисах и сроках хранения и получает необходимое согласие.
4.5. Пользователь может ограничить использование или удалить cookie средствами браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
5. Порядок обработки персональных данных
5.1. Оператор осуществляет обработку с использованием средств автоматизации и без их использования.
5.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.3. Персональные данные предоставляются пользователями через формы сайта, при оформлении заказов, по электронной почте, по телефону и при последующем взаимодействии с Оператором. Технические сведения могут поступать автоматически при обращении к сайту.
5.4. Если заказчик предоставляет данные другого лица, например получателя товара или представителя организации, для такой передачи и последующей обработки должно иметься законное основание.
5.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор выполняет требования законодательства к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.6. Обработка специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных для перечисленных в Политике целей не требуется. Пользователям не следует включать такие сведения в обращения и прикладываемые документы.
6. Предоставление данных третьим лицам
6.1. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных. Их раскрытие допускается при наличии согласия или другого предусмотренного законом основания.
6.2. В необходимом для исполнения заказа объёме данные могут предоставляться перевозчикам, службам доставки, платёжным организациям и другим участникам исполнения договора.
6.3. Для технического обеспечения работы сайта и обработки обращений Оператор вправе привлекать исполнителей при наличии надлежащего правового основания.
6.4. Поручение обработки персональных данных оформляется договором, предусматривающим цели обработки, перечень данных и операций, требования к конфиденциальности, безопасности и выполнению установленных законом обязанностей.
6.5. Наличие у ООО «Альфа Электро» статуса официального дистрибьютора не означает автоматической передачи персональных данных заводу «ТерраЦинк». Такая передача допускается только при наличии определённой цели и законного основания.
6.6. Государственным органам персональные данные предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.7. Трансграничная передача допускается исключительно при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая предусмотренные законом предварительные процедуры.
7. Хранение, уточнение и уничтожение данных
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством или договором.
7.2. При подтверждении неточности персональных данных Оператор уточняет их в установленные законом сроки. При наличии оснований данные блокируются на период проверки.
7.3. При достижении цели обработки или отзыве согласия данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки и не применяются предусмотренные законом исключения.
7.4. Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки, необходимой для исполнения договора, выполнения обязанностей по закону или при наличии другого предусмотренного законом основания.
7.5. Электронные данные уничтожаются способом, исключающим восстановление их содержания. Бумажные носители уничтожаются способом, исключающим прочтение и восстановление сведений. Уничтожение подтверждается в установленном порядке.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, утраты и уничтожения.
8.2. Меры защиты предусматривают ограничение доступа к данным, установление правил их обработки, защиту информационных систем, контроль соблюдения требований и реагирование на выявленные нарушения.
8.3. Доступ предоставляется только тем сотрудникам и привлечённым лицам, которым персональные данные необходимы для выполнения их обязанностей.
9. Права пользователей и порядок обращений
9.1. Субъект персональных данных вправе:
- получать предусмотренную законом информацию об обработке своих данных;
- требовать уточнения неполных, неточных или устаревших сведений;
- требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
- отзывать согласие на обработку;
- требовать прекращения обработки в установленном законом порядке;
- отказываться от получения рекламы;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
9.2. Обращения по вопросам персональных данных направляются:
- по электронной почте: shop@aelectro.ru;
- по юридическому адресу: 197348, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Комендантский аэродром, ул. Генерала Хрулёва, д. 13, литера А, помещ. 21, ООО «Альфа Электро».
9.3. В обращении необходимо изложить требование и указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя.
9.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор актуализирует Политику при изменении порядка обработки персональных данных или требований законодательства.
10.2. Действующая редакция размещается на сайте https://terrazn-electro.ru с указанием даты редакции.
10.3. Публикация новой редакции Политики сама по себе не расширяет объём ранее предоставленного согласия пользователя.
11. Реквизиты и контакты Оператора
Наименование: ООО «Альфа Электро».
ИНН: 7814813657.
КПП: 781401001.
Юридический адрес: 197348, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Комендантский аэродром, ул. Генерала Хрулёва, д. 13, литера А, помещ. 21.
Фактический адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Юнтолово, ул. Репищева, д. 14, литера АР, помещение 15-Н, офис 202–205.
Заезд: со стороны ул. Маршала Новикова, д. 40.
Телефон: +7 (812) 988-50-00.
Электронная почта: shop@aelectro.ru.
Сайт: https://terrazn-electro.ru.